V digitalnem svetu je ključno kako dobro znate zbirati, obdelovati in osmisliti podatke

 

Več iz teme.

Obveščaj me o novih člankih:  
 
V digitalnem svetu je ključno kako dobro znate zbirati, obdelovati in osmisliti podatke
V digitalnem svetu je ključno kako dobro znate zbirati, obdelovati in osmisliti podatke
  17.04.2019  |  15:05
Čas branja: 2 min
Na konferenci Power Your Customer, ki jo je organiziralo podjetje Business Solution, so bili predstavljeni primeri dobrih praks slovenskih podjetij, ki so postavile svoje stranke v središče poslovanja in tako dosegle konkurenčne prednosti.

»Podatki ne pomenijo nič, če niso informacije, ki dajejo vrednost. Prilagodljivost je ključna lastnost katerekoli sodobne programske rešitve. Podjetja želijo odnose s strankami upravljati na enem mestu – vso komunikacijo, dogodke, trženje, skratka, želijo si tako imenovani 360-stopinjski vpogled v stranko,« je na dogodku povedal Jernej Kosič, vodja oddelka CRM/BI v podjetju Business Solutions.

Vse več podjetij uporablja poslovne aplikacije iz oblaka, saj jim najemni model omogoča, da naročijo in plačujejo le tisto, kar dejansko uporabljajo. Pri tem pa podjetja odkrito priznavajo, da je zanje največji izziv integracija sistemov in podatkov. Oblak jim delno rešuje izziv varne hrambe podatkov, saj morajo podjetja podatke dati na voljo zaposlenim in aplikacijam, ki jih potrebujejo in kadar jih potrebujejo, poroča Delo.

»Danes imamo navidezno neskončno izbiro podobnih izdelkov in storitev, spopadamo pa se z dilemo, katerega in kako izbrati. Številni komunikacijski kanali, kot so radio, televizija, splet ter družbena omrežja, pogosto ustvarjajo več šuma kot signalov – koga torej upoštevati pri izbiri. Za podjetja je pomembno, da se še tesneje povežejo s strankami, saj jih le tako, ko jim pokažejo, da jih slišijo, razumejo in upoštevajo, lahko zadržijo in osvojijo nove,« je povedal Kosič.

V podjetju Business Solutions so opozorili tudi na pasti, ki prežijo na podjetja. Raziskava podjetja SugarCRM je ugotovila, da med vzroki neuspešnega uvajanja rešitev CRM v poslovanje je v veliki prednosti nizka uporaba (59 odstotkov). »Podjetja morajo poskrbeti, da ne pride do negativnega cikla uporabe. Če uporabniki ne vidijo vrednosti v novi rešitvi – na primer se sprašujejo, zakaj bi vnašali podatke, izdelovali poročila in podobno – implementirana rešitev ne more ustvarjati dodane vrednosti. Brez vlaganja truda zaposlenih ima podjetje opravka s slabimi podatki in slabimi vpogledi v odnose s strankami.

Obeta se še več podobnih dogodkov

Pri Business Solutions so napovedali, da bodo v letošnjem letu še nadaljevali s podobnimi dogodki in tudi aktivirali namenske webinarje in številne vsebinske bloge.

Podjetje Business Solutions sicer povečuje dodano vrednost z uvajanjem prilagojenih poslovnih rešitev, ki temeljijo na vodilnih poslovnih rešitvah Microsoft. Posluh za naročnika je v ospredju delovanja podjetja, kar se je v zadnjih 18 letih potrdilo skozi več kot 300 unikatnih implementacij poslovno informacijskega sistema Microsoft Dynamics. Sledite jim lahko tudi preko družbenih omrežji kot sta LinkedIn in Facebook.

Napišite svoj komentar

Da boste lahko napisali komentar, se morate prijaviti.
Tovarna
Dobre prakse
Dobre prakse Ljubljanske mlekarne bodo iz mleka slovenskih krav za vso Evropo delale Siggijev islandski jogurt skyr

V Ljubljanskih mlekarnah vsak dan v različne mlečne izdelke v povprečju predelajo 550 tisoč litrov mleka, od tega je kar 80 odstotkov...

Tovarna
Dobre prakse
Dobre prakse Ajdovski Incom daleč pred vsemi pri izdelavi risanih junakov na sladolednih palčkah

Incom risane junake na sladolednih palčkah izdeluje tudi za več milijard evrov vredne blagovne znamke; letno izdelajo med 140 in 150...

OGLAS
Tovarna
Partnerji sporočajo
Partnerji sporočajo V Ljubljani bodo ta teden predstavljene prakse in novosti na področju digitalizacije v industriji

Ta četrtek, 9. maja 2019 od 8.30 ure dalje bo v Raddison Blu Plaza Hotelu v Ljubljani potekala konferenca Digitalne prakse in novosti v...

Tovarna
Novice
Novice Microsoft in Kolektor bosta skupaj razvijala rešitve za pametne tovarne

Sodelovala bosta pri razvoju rešitev za pametne tovarne, ki bodo temeljile na tehnologijah umetne inteligence in interneta stvari

Tovarna
Novice
Novice V industriji 21. stoletja pomembna tudi bionika

Čeprav je bionika mlada veda, bo pomembno vplivala na razvoj prihodnje industrije; inženirje bionike izobražujejo tudi pri nas

OGLAS
Tovarna
Partnerji sporočajo
Partnerji sporočajo Na Microsoftovi NT konferenci 2019 v ospredju razvoj umetne inteligence

Prihodnji teden, od 21. do 23 maja, 24. Microsoftova NT konferenca v Portorožu